Jeder Status in einem Workflow, der kein Endstatus ist, hat genau einen Eigentümer. Der Statuseigentümer ist die Rolle in einem Unternehmen, die für die Durchführung von Aktionen mit einem Fehler in einem bestimmten Status verantwortlich ist. Betrachten wir zum Beispiel einen ungeprüften Fehler: Der Benutzer, der einen ungeprüften Softwarefehler bestätigt oder ablehnt, führt mit großer Wahrscheinlichkeit die Rolle "QS" aus. Der Statuseigentümer eines ungeprüften Fehlers ist also die Rolle "QS".
Ein Endstatus in einem Workflow hat keinen Eigentümer, da ein Fehler in diesem Status keinen verantwortlichen Benutzer benötigt, der eine Aktion mit ihm durchführt.
Issue Manager bietet vier mögliche Eigentümer für einen Status an, der kein Endstatus ist:
Der Eigentümer ist eine wichtige Eigenschaft eines Status, da er zusammen mit den Zuordnungsregeln das spezielle Postfach bestimmt, an das der Fehler gesendet wird. Eine Beschreibung der Zuordnungsregeln finden Sie unter Einrichten von Zuordnungsregeln. Im folgenden Beispiel verwendet Issue Manager Zuordnungsregeln, Statuswerte und Statuseigentümer, um einen Fehler an ein bestimmtes Postfach zu senden.
Angenommen, Sie haben entschieden, dass der Eigentümer des Status Ungeprüft für alle Softwarefehler, unabhängig von Produkt, Komponente usw., die Rolle "QS" sein soll. Die Mitarbeiter, die diese Rolle einnehmen, bestätigen, dass ein gemeldeter Fehler tatsächlich ein Fehler ist. Im Dialog Statuseigenschaften des Status Ungeprüft wählen Sie also die Optionsschaltfläche QS-eigener Status. Um auf dieses Dialog Statuseigenschaften zuzugreifen, gehen Sie zu , und klicken Sie dann auf Status bearbeiten.
Überlegen Sie sich nun die Zuordnungsregeln für bestimmte Produkte. Wenn Sie Zuordnungsregeln einrichten (), geben Sie für jede Kombination aus Produkt, Komponente, Version und Plattform vier Postfächer an. Jede der vier Optionsschaltflächen für Statuseigentümer entspricht einem der vier Postfächer auf der Seite Zuordnungsregeln: QS, Entwicklung, Erweiterung und Dokumentation.
Eine Zuordnungsregel legt fest, dass ein Fehler, der zur E-Mail-Komponente einer beliebigen Version von Produkt C auf einer beliebigen Plattform gehört, einem der folgenden Postfächer zugeordnet wird: Mike - QS, Sonja - Entw, Dan - Entw (Produkt C) oder Judy - Dok.
Eines der vier Postfächer wird basierend auf zwei Faktoren ausgewählt: der aktuelle Fehlerstatus und der Eigentümer eines Status. Angenommen, der aktuelle Status des Fehlers ist Ungeprüft, und die Rolle "QS" ist der Eigentümer ungeprüfter Fehler. In diesem Fall wird der Fehler automatisch dem Postfach von Mike zugeordnet (Mike - QS).
Führt Mike eine Aktion mit dem Fehler durch, befördert er diesen in seinem Lebenszyklus in einen anderen Status, der einen anderen Eigentümer hat. Wieder ermittelt Issue Manager das geeignete Postfach. Als Grundlage dienen der aktuelle Fehlerstatus, der Statuseigentümer und die Zuordnungsregel für das Produkt, die Komponente, die Version und die Plattform.