Implementa a metodologia de resolução de problemas 8D utilizada na Ford Motor Company.

Cria relatórios sobre o acesso ao sistema e aos serviços.

Solicita acesso a sistemas que não são de produção.

Solicita acesso a sistemas de produção.

Solicita alterações ao processo de contabilidade.

Solicita a distribuição de comunicações ad-hoc a membros.

Solicita o relatório ad-hoc à equipa de contabilidade.

Solicita o relatório de análise da equipa de serviços de dados.

Expõe os serviços Web SOAP utilizados para realizar operações de repositório para que possam ser utilizados em orquestrações de forma a automatizar operações de implementação e de promoção.

Solicita a automatização de novos processos empresariais.

Solicita a alteração de emergência da base de produção.

Cria relatórios, categoriza e monitoriza problemas comunicados.

Cria pedidos empresariais ad-hoc não específicos para TI.

Orquestra casos de Salesforce.com e a gestão de problemas e defeitos do SBM.

Revê, aprova e atribui pedidos de alteração.

Solicita alterações a sistemas, serviços e redes.

Solicita a alteração de desenvolvimento em curso para um cliente.

Monitoriza os pedidos de alteração para clientes não incluídos na Declaração de trabalho original. Assegura que o trabalho faturável adicional é monitorizado e contabilizado.

Solicita a análise jurídica e a aprovação da comunicação interna.

Coordena de forma centralizada respostas a problemas de segurança de TI. Modifica os processos de exemplo para refletir os seus próprios requisitos de CSIRP.

Sugere melhorias nos processos.

Monitoriza o ciclo de vida completo dos contratos, englobando todos os contratos e acordos relacionados. Elimina listas de verificação manuais, continuando a ser totalmente auditáveis.

Rege o ciclo de vida de um contrato. Fornece um processo aplicável e auditável que garante que os requisitos são cumpridos e elimina tarefas e listas de verificação manuais.

Solicita financiamento para o curso de formação profissional contínua.

Processo muito simples para monitorizar notas de crédito, o motivo por que foram solicitadas, se foram aprovadas, etc.

Solicita, analisa e financia o desenvolvimento personalizado para um cliente específico.

Processo de encaminhamento para clientes com elevado património.

Trabalha com o Salesforce para solicitar e monitorizar referências de clientes para histórias de sucesso, entrevistas de imprensa e compromissos orais.

Processo de gestão de relações com o cliente que fornece funcionalidades semelhantes às de outros sistemas CRM populares.

Solicita uma alteração ao RDBMS.

Desvinculação de um funcionário ou contratado.

Solicita a análise jurídica e a aprovação de comunicação externa.

Orquestra as atividades de integração de uma nova contratação, tais como adquirir um computador, atualizar os sistemas de RH, preparar espaço de escritório e garantir o acesso.

Encaminha pedidos de férias e outros pedidos de período de descanso para aprovação pelo pessoal adequado. Cria documentos PDF, se pretendido. Otimizado para organizações comerciais.

Abre um posto de trabalho e convida candidatos de agências.

Comunica, categoriza e monitoriza melhorias sugeridas.

Propõe itens para discussão pelo conselho de arquitetura da empresa.

Gere registos de eventos. Os clientes podem interagir diretamente com o respetivo registo, obter notificações e gerir a sua agenda pessoal e registos de viagens. Em alemão.

Aplicação de processo que permite aos funcionários acompanhar o estado dos seus pedidos de reembolso. São anexados ficheiros de despesas físicas.

Comunica um problema nas instalações.

Encaminha pedidos de férias e outros pedidos de período de descanso para aprovação pelo pessoal adequado. Cria documentos PDF, se pretendido. Otimizado para departamentos do governo federal.

Carrega ficheiros de uma forma organizada. Define containers obrigatórios para que os utilizadores anexem ficheiros a containers específicos para concluir a transição.

Pedido de investigação.

Verifica e avalia se cumpre vários quadros de gestão.

Gere pedidos de recursos de TI, como PC e servidores. Monitoriza quem tem que recurso e mostra quais os recursos disponíveis no inventário, em reparação ou retirados.

Agenda um recurso para ser colocado em espera.

Esta aplicação abrange todo o ciclo de vida de um funcionário numa empresa, desde a requisição de emprego e recrutamento até à oferta de emprego, aceitação da oferta e cessação do contrato.

Comunica incidentes em sistemas de teste e de produção.

Comunica exceções, infrações e violações.

Solicita testes de segurança numa aplicação.

Gere problemas relacionados com vulnerabilidades de segurança encontrados pelas agências federais. Comunica problemas e as ações de mitigação apropriadas.

Recolhe toda a propriedade intelectual que uma equipa de consultoria cria para os clientes.

Gere problemas de software e hardware com Gestão de incidentes, Gestão de pedidos de alterações, Dimensions, Subversion, Microsoft TFS, HP Quality Center, PVCS, Microsoft Project, Perforce e Salesforce.

Gere o ciclo de vida de um pedido de recurso: TI, compra, entrega e instalação. É integrado com o SAP para obter informações sobre funcionários e aprovações de gestores.

Monitoriza e cria relatórios sobre o portefólio de TI.

Efetua pedidos ad-hoc de TI não específicos para TI.

Monitoriza e cria relatórios de realização de ROI para o negócio.

Solicita fluxos de trabalho de TI novos ou modificados.

Biblioteca de resoluções para problemas conhecidos.

Gere licenças de software e garante a conformidade das licenças.

Monitoriza correio para uma entrega de correio e encomendas in-house de um cliente, com suporte para mais de 20 000 encomendas/correspondências por ano. Monitoriza o processo de entrega desde a saída até ao recetor.

Solicita uma alteração manual aos dados de produção.

Solicita uma campanha de marketing.

Regista notas de reunião, itens de ação e decisões tomadas.

Solicita aprovação para que um membro comunique com outros membros.

Solicita aprovação para que um membro partilhe ligações com outros membros.

Solicita acesso à rede ou segurança.

Participação no processo de contratação com um candidato.

Iniciar e monitoriza o processo de visto para uma nova contratação.

Gere os pedidos para implementar e cumprir com a circular de OMB A-123. Monitoriza recomendações e alterações efetuadas em processos de controlo para ajudar a conseguir a conformidade.

Gestão de contratados para funcionários de curto prazo.

Contratação de um funcionário ou contratado.

Monitoriza e gere listas de pontos abertos.

Solicita o kit de experiência do utilizador a distribuir aos membros.

Agenda a análise entre colegas da tarefa atual.

Criação, comunicação, atualização e eliminação de recursos.

Pede a distribuição de software e licenças de avaliação.

Solicita análises da causa. Análise e relatórios.

Solicita correção de problemas em sistemas de teste e de produção.

Tarefas pendentes de características aprovadas do gestor de produtos.

Solicita a adição de uma característica ao desenvolvimento de produto em curso.

Um processo breve de duas a três fases para monitorizar e recolher métricas sobre questões e problemas internos em todas as linhas de produtos. Pode ser utilizado como base de conhecimento para qualquer organização.

Solicita respostas a perguntas sobre produtos ao gestor de produtos.

Solicita a atualização de ligações a sites.

Fluxo de trabalho de projeto simples que liga diferentes disciplinas de ALM (RM, CM, gestão de testes, tarefas, riscos, OPL).

Gestão de tarefas de projetos, criação de relatórios de tempo e estornos.

Propõe uma alteração num processo empresarial.

Criação de relatórios sobre a eficácia atual do fornecedor selecionado.

Solicita o controlo de qualidade de incidentes comunicados, alterações, sugestões e perguntas.

Solicita uma licença a atribuir a um técnico de controlo de qualidade.

Relatório sobre taxas incorridas pelo cliente.

Solicita relatórios de alcance e de impacto do cliente.

Gere e monitoriza um candidato desde a receção de um currículo até ao processo de aprovação da contratação. Todos os documentos são recolhidos durante o processo.

Controla, analisa, monitoriza, aprova e implementa lançamentos nos ambientes de teste e de produção.

Visualiza e sincroniza os requisitos do Dimensions RM e do IBM Doors. Criação de relatórios unificados, controlo de versões, sincronização bidirecional e criação de conjuntos.

Solicita, monitoriza e analisa alterações de segurança e avalia o risco e a correção.

Processo simples de gestão de risco.

Solicita, monitoriza e revê a análise da causa quanto a exceções, infrações e violações.

Recolhe, encaminha e monitoriza aprovações de descontos de vendas.

Fila de espera de vendas e marketing ad-hoc.

Comunica exceções de segurança humana.

Comunica exceções de segurança dos sistemas.

Analisa, aprova e implementa alterações a processos, sistemas e infraestruturas de segurança.

Simplifica a gestão de tarefas e lançamentos para compromissos de consultoria.

Cria, comunica, atualiza e elimina itens do catálogo de serviços.

Regista exceções de SLA.

Service Desk para pedidos relacionados com TI.

Monitoriza o processo de estimativa de pedidos de serviço do cliente que levam ao desenvolvimento de uma Declaração de trabalho.

Registo dos SLA atualmente em vigor.

Criação de relatórios sobre a conformidade com os acordos de nível de serviço.

Uma aplicação de votação simples que é fácil de implementar no fluxo de trabalho existente ou pode funcionar autonomamente. Funciona sem subtarefas para maior produtividade.

Agenda e aprova um evento de patrocinador.

Analisa, aprova e ativa alterações no acesso e autorizações do pessoal.

Analisa, aprova e ativa alterações no acesso e autorizações do pessoal.

Altera a função, responsabilidade ou localização de um funcionário ou contratado.

Pedidos empresariais que requerem atenção imediata.

Regista e comunica exceções operacionais emitidas por sistemas de monitorização.

Cessa o visto de trabalho de um funcionário.

Ajuda as equipas de controlo da qualidade a gerir testes e execuções de testes. Os casos de teste podem ser monitorizados através do fluxo de trabalho e podem ser gerados relatórios de estado.

Um processo simples que monitoriza pedidos de formação e o consequente envio e entrega de materiais para a localização de formação.

Uniformização e otimização de pedidos e aprovações de viagem, incluindo requisitos de viagens de avião. Manutenção de um registo orçamental de viagens passadas, presentes ou futuras.

Agrupa e distribui comentários dos utilizadores das sessões de UAT.

Inicia o pedido de visto para um funcionário estrangeiro.

Solicita a atualização do site.

Compreender as preocupações e as opiniões dos funcionários através de sondagens simples. Esta aplicação, criada por Neha Choubey, obteve o primeiro lugar no concurso de SBM App-a-thon de 2016.

Gere tarefas simples e atribui-as a um grupo ou membro do grupo. Define tarefas recorrentes e mantém um registo de auditoria da sua conclusão.