Ein entscheidender Aspekt bei dem Prozess von Softwarelieferungen ist die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Nach der eigentlichen Bereitstellung ist es unumgänglich Leistungsprobleme bereits im Vorfeld zu erkennen und das heißt, dass Anwendungen fortlaufend daraufhin überwacht werden müssen, ob die Kundenerwartungen erfüllt sind.
Die durchgängige Anwendungsüberwachung ist der entscheidende Schlüssel zum Erfolg. Silk Performance Manager analysiert die Benutzererfahrung und Anwendungsqualität in der Produktionsumgebung und deckt Probleme auf, bevor der Kunde dies tut.
In Kombination mit der Silk-Produktsuite können Testteams Last- und Funktionstests automatisieren und so die Pipeline für die kontinuierliche Bereitstellung zuverlässiger machen.
Erfassen Sie die Benutzererfahrung mithilfe eines dedizierten POP (Point of Presence), um vorab erfasste Geschäftstransaktionen synthetisch auszuführen. Führen Sie systematische Prüfungen der Funktionalität interner Anwendungen im Inneren der Firewall sowie von externen Anwendungen an jedem beliebigen geografischen Standort mithilfe von automatisierten Benutzersimulationen durch.
Zeit ist im Bereich von Websites Geld. Eine schlechte Leistung beeinträchtigt den Erfolg von Transaktionen. Nehmen Sie also die Perspektive der Benutzer ein, um Ihre Schwachpunkte zu ermitteln. Basieren Sie Ihre Tests auf mehrere unterschiedliche Browser, Geräte, Netzwerkbandbreiten und geografische Standorte, um unterschiedliche Konfigurationen abzudecken.
Simulieren Sie typische Benutzertransaktionen und prüfen Sie die ordnungsgemäße Funktionalität von Drittanbieterkomponenten anhand realistischer Vorgänge wie dem Anmelden, dem Ablegen von Artikeln in Einkaufswagen und dem Abschließen von Bezahlvorgängen. Da die synthetische Überwachung nicht von realem Benutzerverkehr abhängig ist, kann Silk Performance Manager Probleme erkennen, bevor die Benutzer dies tun, und das gibt Ihnen die Möglichkeit, das Problem zu lösen, bevor Benutzer es überhaupt wahrnehmen.
Mithilfe von Silk Performance Manager können Sie die realen Servicelevel des Webs, von CRM oder Geschäftsanwendungen engmaschig überwachen. Nutzen Sie Lasttests aus der Vorproduktionsumgebung mehrfach, um Grundwerte für Leistungsreferenzen zu erstellen. Ermitteln Sie Trends noch einfacher und vergleichen Sie Latenzen von Variablen wie beispielsweise dem geografischen Standort oder der Tageszeit.
